Widerrufsrecht

Bei Rhein & Rose Düsseldorf möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Erstattungsprozess.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

  1. Der Artikel muss unbenutzt, im gleichen Zustand wie bei Erhalt und vollständig mit allen Bestandteilen sowie der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  2. Anzeichen von Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind, können zum Ausschluss der Rückgabe führen.
  3. Bei hygienerelevanten Produkten müssen die Artikel vor der Rücksendung gründlich gereinigt werden.
  4. Wenn das Produkt bereits bei Erhalt defekt war, können Sie es umgehend zurücksenden.
  5. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn wir vermuten, dass ein Artikel benutzt oder durch unsachgemäße Handhabung beschädigt wurde.

So geben Sie Ihre Bestellung zurück

Um eine Rückgabe einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Senden Sie eine E-Mail an: kundenservice@rheinrhosedusseldorf.com
  2. Wir senden Ihnen anschließend die Rückgabeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zu. Bitte senden Sie die Ware nicht an die Absenderadresse auf Ihrem Paket zurück, da die Rücksendung dort nicht bearbeitet werden kann.
  3. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts werden vom Kunden getragen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen nach unserer Bestätigung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie:

  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel wurde defekt geliefert.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
  • Je nach gekauftem Produkt kann es erforderlich sein, den Artikel an ein internationales Lager zurückzusenden.
  • Wenn Ihr Artikel defekt ankommt oder nicht der Beschreibung entspricht, sendet Rhein & Rose Düsseldorf Ihnen kostenlos einen Ersatz zu. Eine Rücksendung des ursprünglichen Artikels ist in diesem Fall nicht erforderlich und Sie dürfen diesen behalten.

Stornierungen

Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten sind Stornierungen nicht mehr möglich, sobald die Bestellung bearbeitet wurde.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr erhalten möchten, können Sie diese nach Erhalt gemäß unserem regulären Rückgabeprozess an uns zurücksenden.

Bei weiteren Fragen oder wenn Sie Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter:

kundenservice@rheinrhosedusseldorf.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Rhein & Rose Düsseldorf.