FAQ

Finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen.

Algemeine Fragen

Wo ist Rhein & Rose ansässig?

Wir entwerfen unseren Schmuck in Düsseldorf und lassen uns dabei von modernem Minimalismus und zeitloser Eleganz für den Alltag inspirieren. Unser Unternehmenssitz befindet sich in den Niederlanden, direkt hinter der deutschen Grenze.

Versenden Sie international?

Nein, wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Wie lange dauert der Versand?

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1–4 Werktage.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf geändert werden, sofern sie noch nicht bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich, auch wenn seit dem Kauf noch keine 24 Stunden vergangen sind.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Den aktuellen Versandstatus können Sie anschließend über unsere Sendungsverfolgungsseiteeinsehen.

Produktinformationen

Sind Ihre Produkte wasserfest?

Ja. Unser Schmuck ist wasserfest und für den täglichen Gebrauch geeignet. Er kann problemlos mit Wasser in Kontakt kommen, zum Beispiel beim Händewaschen, im Regen oder unter der Dusche, ohne seine Farbe oder Oberfläche zu verlieren.

Ist der Schmuck hypoallergen?

Ja. Unser Schmuck wird aus hautfreundlichen Materialien gefertigt und ist so konzipiert, dass er hypoallergen ist. Er eignet sich auch für empfindliche Haut und ist frei von häufigen Reizstoffen wie Nickel.

Wenn Sie sehr empfindliche Haut oder bekannte Allergien haben, empfehlen wir dennoch, längeren Kontakt mit Parfüm, Lotionen und aggressiven Chemikalien zu vermeiden, um den Tragekomfort und die Langlebigkeit des Schmucks zu erhalten.

Verblasst die Farbe oder verfärbt sich der Schmuck grün?

Nein. Unsere Schmuckstücke sind mit einer hochwertigen Beschichtung und einer zusätzlichen Schutzschicht versehen, die Verfärbungen und grüne Rückstände verhindert.

Was passiert wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Kontaktieren Sie uns unter kundenservice@rheinrosedusseldorf.comund senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels. Wir kümmern uns umgehend darum und senden Ihnen einen Ersatz.